A Papelaria Arco Íris enfrenta os concorrentes maiores em pé de igualdade. Isso é possível porque o negócio investe em várias inovações simples.
As inovações começam a partir do ponto comercial. A fachada do prédio de esquina é atraente e colorida. Outras medidas simples também contribuem para o sucesso da papelaria. As funcionárias são uniformizadas. As formas de pagamento também atraem a clientela. Mas a papelaria nem sempre foi assim! As coisas mudaram depois que os empreendedores receberam a visita de um consultor.
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